運營網絡物流貨運真正挑戰
從概念上來說,網絡貨運做了一件線上化的事情,政府通過數據進行監管,企業通過數據進化管理了;但從風險角度去看,網絡貨運保證了數據的真實性,不管大家做了好事還是壞事,數據都會存在且不會說謊,這也意味著過去用紙筆記錄而造成信息被消耗的事情將會消失。以前行業里總會時不時發生一些“換公司”事件,目的就是為了把以前的歷史清掉,好重新來過。但在網絡貨運時代,就真正具有永續經營的責任了。數據會變成了你的歷史,能否經受住真實性考驗,很關鍵。
做到真實性,保證真實性并不容易,它有兩個難點,也可以叫障礙:
1、基層運作真實性
在物流行業,基層一線工作者大多數時候都要面對很多灰色操作,這些操作既是工作的空間,也是工作的煩惱。不去做,很多事情做不下去;做久了,會形成很多利益上的慣性。當基層運作進入網絡貨運后,這些灰色操作是否需要改變,我們能否通過內外部流程再造去理順這些基層操作,使之變成透明化,考驗的是企業,也是基層團隊。這是我們跨過真實性、透明化的坎。
2、平臺對真實性的管理。
翻好幾倍。作為平臺,對于真實性的管控,是一個非常大的挑戰。業務和數據反映的是否一樣,拉上來的業務是不是真實存在,這都是問題。我們都在強調,資金流要到達司機,但實際是不是真的能足額到達司機呢?現實中,一些灰色環節會導致資金支付的不真實,使得資金產生回流,難以到達司機。我們平臺對真實性的管控,實際上就是在幫助客戶用真實透明的方式把這個流程做下去,同時保證卡車司機的利益,保證他們能及時拿到足額的錢。當然,這里有很多細節要去刻畫,也有很多成本要付出。
常見的致命問題
1、上傳“ 數據 ”作為開票依據
有些平臺找數據要數據,意思你把數據傳給我,我就給你開發票,甚至還能幫你清洗數據。這就是所謂的數據服務,但卻是通向不歸路的服務。通過上傳數據作為開票依據,這是非常危險的事情。
2、單一場景的數據
舉個例子,只有車貨匹配的平臺模式:一條貨源信息被司機獲取,再走一下資金流,就可以開發票了。這是非常危險的,因為單一場景無法完成對真實性的控制。網絡貨運文件也表明,單純的車貨匹配不是網絡貨運。“車貨匹配+走一遍資金流”是網絡貨運嗎?如果強行這么說,也過得去,但會蘊含很大的麻煩,因為單一場景無法控制數據的真實性。
3、平臺侵占客戶利益
侵占客戶利益,隱藏在開發票流程里。很多平臺說網絡貨運就是開發票的,然后就幫你向客戶開發票。但也許過不了多久,他就會跳過你,直接和你的客戶對接了。
所以,你是引入了一個幫手,還是一個搶你飯碗的人呢?平臺侵占客戶利益一直都是我非常譴責的事情,因此路歌這些年一直堅守要對客戶的長遠利益負責。
網絡貨運是全行業的數字化升級,它的價值沒有誰能一步到位,但大致上可以按照這個過程去規劃,去一步步實現。
第一步是成本優化,通過新的數字化規范性去實現成本優化;然后是運力優化,去掉中間層,讓業務更加合理;接著可以把產業鏈上的信用以及資源對接做出來,最后形成新生態價值。實現價值的遞進,需要大數據能力,包括對數據源的管理、數據流程管理、大數據分析能力以及通過數據達成信用共識。只有達到信用共識才能實現新生態價值。由此可以看出,網絡貨運是一條升級之路,大家要從能力和對自己的規劃去共同成長,一起推進。而總體來說,網絡貨運是通向未來數字化生態的路徑,從另一個角度來說,也是產業互聯網在物流行業的落地。
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