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菜鳥物流業(yè)全球化發(fā)展邁入新階段
阿里巴巴集團(tuán)公布2024財(cái)年第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,2024年1-3月菜鳥單季營(yíng)收同比增長(zhǎng)30%至245.57億元人民幣,全年?duì)I收同比增長(zhǎng)28%至990.2億元人民幣,增速領(lǐng)跑物流業(yè)。財(cái)報(bào)表示,本季度菜鳥營(yíng)收的增長(zhǎng)主要由跨境物流履約服務(wù)收入所帶動(dòng)。隨著其綜合端到端跨境物流能力的加強(qiáng),菜鳥的國(guó)際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。從業(yè)績(jī)報(bào)告來看,本季度,菜鳥加強(qiáng)了與阿里國(guó)內(nèi)、國(guó)際電商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展,進(jìn)一步提升電商用戶體驗(yàn);同時(shí),隨著菜鳥持續(xù)加大全球戰(zhàn)略投入尤其是海外本地網(wǎng)絡(luò),菜鳥也在邁入新的階段。
同時(shí),菜鳥的物流服務(wù)也在這輪跨境電商新趨勢(shì)中展現(xiàn)出了獨(dú)特優(yōu)勢(shì),除了半托管服務(wù)范圍的擴(kuò)大,菜鳥跨境物流服務(wù)的專項(xiàng)品類也在不斷開拓。本季度,菜鳥開通國(guó)際快遞“超大件專線”,商家可通過該專線實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)器材、家具、寵物用品、樂器等大件、超重商品的托管。目前,該服務(wù)已在韓國(guó)、美國(guó)、西班牙、法國(guó)等核心市場(chǎng)落地。此外,菜鳥還推出了“跨境服飾專線”,聚焦核心服裝產(chǎn)業(yè)帶,服務(wù)速賣通服飾大賣和工廠等商家出海。通過該專線,運(yùn)往英國(guó)、比利時(shí)、荷蘭等國(guó)的服飾類商品最快5天可達(dá)。今年4月,為更好服務(wù)速賣通跨境大賣、品牌商家,菜鳥還開通了專屬通道支持“百億補(bǔ)貼品牌出海”,提供入倉多平臺(tái)發(fā)貨、上門攬收等服務(wù)。阿里集團(tuán)明確表示,接下來將在跨境電商上投入更多資源,包括加大菜鳥全球物流建設(shè)投入,重申價(jià)格力及向全球消費(fèi)者及時(shí)交貨的客戶價(jià)值主張。通過時(shí)效保障、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,菜鳥在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的同時(shí)也顯著帶動(dòng)了阿里國(guó)內(nèi)外電商業(yè)務(wù)的體驗(yàn)升級(jí)。公開數(shù)據(jù)顯示,截至4月,菜鳥運(yùn)營(yíng)的Choice優(yōu)選倉數(shù)量較上季度新增12個(gè),Choice物流全鏈路時(shí)效也較上季度提升超過20%。
加大海外投入,做全球客戶生意在繼續(xù)擴(kuò)大跨境物流領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外,本季度,更值得注意的是菜鳥加大海外本地投入、“做全球客戶生意”的決心。隨著阿里巴巴內(nèi)部變革對(duì)菜鳥定位的“落定”,菜鳥正在進(jìn)入新的發(fā)展階段。此前,阿里巴巴表示,集團(tuán)將繼續(xù)加大對(duì)物流領(lǐng)域的戰(zhàn)略級(jí)投入,支持菜鳥全球擴(kuò)張。從本季度來看,菜鳥建設(shè)海外本地物流網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略正在加速落地。海外本地物流市場(chǎng)是菜鳥未來極具想象力的增長(zhǎng)空間。一方面,國(guó)內(nèi)電商快遞內(nèi)卷嚴(yán)重,在跨境電商快遞中,菜鳥當(dāng)前跨境快遞規(guī)模已取得行業(yè)領(lǐng)先:2023財(cái)年菜鳥處理的跨境電商包裹總量超過15億件,按2022年配送的包裹量計(jì),菜鳥在中國(guó)出境及中國(guó)入境電商物流中均排名第一。從行業(yè)角度觀察,中國(guó)快遞企業(yè)在運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)效率等方面相較海外快遞品牌有著較大的優(yōu)勢(shì),在當(dāng)前制造業(yè)、品牌、產(chǎn)業(yè)帶出海加速的背景下,抓取海外本地市場(chǎng),正在成為物流企業(yè)全球化發(fā)展的新考驗(yàn)、新機(jī)遇。建設(shè)海外本地物流網(wǎng)絡(luò)是菜鳥的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。2023年6月,菜鳥集團(tuán)CEO萬霖曾在2023全球智慧物流峰會(huì)上宣布,未來菜鳥要以每年1至2個(gè)國(guó)家的節(jié)奏建設(shè)海外本地物流網(wǎng)絡(luò)。
隨著菜鳥全球化邁入海外本地物流的深水區(qū),挑戰(zhàn)也在進(jìn)一步升級(jí)。在物流企業(yè)落地海外的過程中,加強(qiáng)本土化經(jīng)營(yíng)、人員團(tuán)隊(duì)的國(guó)際化、企業(yè)文化的多元化也必不可少。值得注意的是,本季度,菜鳥在海外本地運(yùn)營(yíng)加大了投入。資料顯示,過去一年,菜鳥在西班牙、法國(guó)等歐洲本地快遞量顯著增長(zhǎng),其中,菜鳥服務(wù)的西班牙本地包裹量增長(zhǎng)超過3位數(shù)。科爾多瓦、格拉納達(dá)、托萊多3個(gè)城市的包裹量在過去9個(gè)月平均增長(zhǎng)86%,故本季度菜鳥在西班牙以上3個(gè)城市新開設(shè)了配送站點(diǎn),將西班牙本地配送站點(diǎn)增至16個(gè),并持續(xù)優(yōu)化本地快遞網(wǎng)絡(luò)尤其是最后一公里交付質(zhì)量。此外,菜鳥在法國(guó)、波蘭等地的本地網(wǎng)絡(luò)和末端交付質(zhì)量也在持續(xù)優(yōu)化。全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)之路上,菜鳥正努力翻開新的篇章。
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