近日，菜鳥宣布今年“雙11”送貨上門相關動作：菜鳥直送在200多城“不送必賠”、百城千校菜鳥驛站送貨上門，讓“雙11”物流體驗繼續“又快又好”。

每年“雙11”都是對末端快遞的一場大考，單量以數倍于平時增長，對于物流配送的彈性能力要求極高，瘋狂招人，加車加資源，只為讓快遞在“雙11”期間保持一貫性服務，但一直以來，“雙11”物流服務履約也都是一個極大的挑戰。此前，在剛結束的“雙11”快遞行業備戰會議上，菜鳥“雙11”物流總指揮李武昌提到，除了保持物流末端的順暢和及時履約，送貨上門也是今年菜鳥聯合天貓備戰“雙11”物流重點突破的服務難點。

消費者在線上熱鬧安心買買買，線下包裹放心送到家。菜鳥表示，今年菜鳥旗下菜鳥直送將聯合天貓超市繼續踐行“送貨上門、不送必賠”配送服務，保障消費者優質的購物體驗。“菜鳥直送承諾非特殊原因，天貓超市的商品一律送貨上門，如果沒有達成，消費者可以獲得賠償。”菜鳥直送運營負責人沈建峰說。

據介紹，“雙11”期間，菜鳥直送“不送必賠”服務將覆蓋200多城市的主要區域。屆時，菜鳥直送將通過爆品下沉、智能設備投入、運力與配送班次加密等具體舉措，提升商品送達時效，幫助消費者又好又快收快遞。