因疫情導(dǎo)致物流實(shí)際運(yùn)力短缺，電商平臺(tái)拼多多表示將放寬疫情期間對(duì)店鋪物流異常的考核標(biāo)準(zhǔn)，將發(fā)貨到攬收的考核時(shí)間從48小時(shí)延長(zhǎng)至96小時(shí)。并且，拼多多將對(duì)疫情期間堅(jiān)持承擔(dān)物流補(bǔ)貼成本、維持運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨服務(wù)消費(fèi)者的商家給予補(bǔ)貼，每筆訂單將補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)金2-3元。該補(bǔ)貼不設(shè)上限，目前拼多多已劃撥10億元首批專項(xiàng)補(bǔ)貼資金，用于激勵(lì)在疫情期間堅(jiān)持服務(wù)消費(fèi)者的商家。同時(shí)，若在此期間因訂單取消等問(wèn)題實(shí)際損害了消費(fèi)者利益的，平臺(tái)將承擔(dān)補(bǔ)償費(fèi)用。

　　拼多多抗疫工作組組長(zhǎng)傅正表示，1月17日-2月10日期間確認(rèn)（已上傳物流單號(hào)至平臺(tái)）的大多數(shù)訂單發(fā)貨時(shí)限延長(zhǎng)至2月12日，發(fā)貨到攬收的考核時(shí)間從24小時(shí)延長(zhǎng)至96小時(shí)。而對(duì)于消費(fèi)者拍下的貨物，如果商家缺貨或無(wú)法發(fā)貨，則希望規(guī)則上能讓商家盡早向消費(fèi)者溝通退款。